MEMOIO Anwendertipps: So funktionieren Channels

Channels in MEMOIO ermöglichen eine besonders effiziente Kommunikation mit bestimmten Anwendergruppen in Ihrem Unternehmen. Das macht sie zum idealen Feature, um Rückfragen stellen und beantworten zu können – sowohl für Kunden an Ihren Support, als auch intern an eine Abteilung.

Hinweis: Weitere Anwendertipp-Videos, Infomaterial und mehr finden Sie in unserer MEMOIO Academy!

Video: So legen Sie Channels für Ihr Unternehmen an

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Die MEMOIO-Channels funktionieren ähnlich wie eine Telefon-Rufgruppe:

Eine Nachricht an einen Channel wird automatisch bei einem Anwender platziert, der dem Channel zugeteilt ist. So werden nicht alle zuständigen Personen gleichzeitig benachrichtigt, sondern nur eine – alle anderen werden nicht aus der Arbeit gerissen. Ist die so zugewiesene Person gerade nicht verfügbar, wird nach einer frei definierbaren Zeit ein anderer Anwender zugeteilt. Auch ein weiterer Channel mit ggf. anderen Teilnehmern, an den erst nach einer gewissen Zahl solcher “Eskalationen” weitergeleitet wird, lässt sich festlegen.

MEMOIO Anwendertipps: Broadcasts

Broadcasts sind eine bequeme und praktische Möglichkeit, Nachrichten an viele Personen gleichzeitig zu senden – ohne gleichzeitig mit einem Gruppenchat o.ä. gleich eine unkontrollierte Massendiskussion auszulösen. Stattdessen bieten Sie über einen Channel eine sympathische und persönliche Möglichkeit Rückfragen zu stellen.

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1. Wie ein Broadcast angelegt wird

Sie sind nur wenige Schritte davon entfernt, einen eigenen Broadcast für Ihr Unternehmen einzurichten:

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  1. So legen Sie einen internen Pflichtbroadcast für Ihr Unternehmen an

Pflichtbroadcasts bieten dieselben Vorteile, werden aber nicht vom Empfänger erst abonniert, stattdessen bekommen alle oder eine bestimmte Gruppe Mitarbeiter die Nachricht. Das funktioniert so:

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  1. Broadcast-Nachrichten senden und auswerten

Wie Sie ganz einfach und schnell eine Nachricht verfassen und hinterher die Statistiken auswerten, zeigen wir Ihnen hier:

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MEMOIO Anwendertipps: Unternehmensaccount einrichten

Um Ihnen die Einrichtung des MEMOIO-Accounts Ihres Unternehmens besonders unkompliziert zu gestalten, haben wir ein paar kurze Videos für Sie vorbereitet, die Sie in nur wenigen Minuten durch die relevanten Schritte führen.

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  1. So legen Sie Ihr Unternehmen in MEMOIO an

Nachdem Sie bei uns einen Unternehmens-Account bestellt haben, geht alles ganz schnell – Sie erhalten von uns einen Link und können direkt Ihr Unternehmensprofil bearbeiten. So geht’s:

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  1. Gruppen anlegen und nutzen

MEMOIO-Gruppen sind ein wichtiges Element, mit dem im Firmenarchiv Übersicht geschaffen wird und mit dem Empfänger interner Broadcasts definiert werden können. Wie sie funktionieren, sehen Sie hier:

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  1. Nutzer einladen

Um MEMOIO als Unternehmen effektiv nutzen zu können, müssen Sie zu guter letzt natürlich noch Ihre Kollegen in Ihr Unternehmen einladen. Das zeigen wir Ihnen mit diesem Video:

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